Nunca envie foto do cartão: o que uma empresa séria pede (e o que não pede)

Júlia Valverde

Guias práticos · 6 min de leitura

Infelizmente, os golpes financeiros têm se tornado cada vez mais sofisticados. Muitos criminosos se passam por empresas, escritórios, bancos ou prestadores de serviços para convencer a vítima a enviar informações sigilosas. Entre os pedidos mais perigosos está o envio de fotografias do cartão bancário.

A regra é simples: uma empresa séria não precisa da foto do seu cartão para realizar um pagamento, efetuar um depósito ou concluir um cadastro. Sempre que alguém solicitar imagens da frente ou do verso do cartão, é importante interromper a conversa e confirmar a informação pelos canais oficiais da empresa. O Banco Central alerta que cartões, senhas e demais dados bancários jamais devem ser fornecidos a terceiros.

O que uma empresa séria normalmente pode solicitar

Dependendo do serviço prestado, algumas informações podem ser necessárias para realizar um pagamento ou identificar corretamente o beneficiário.

É comum que sejam solicitados:

• Nome completo.
• CPF.
• Documento de identificação (quando realmente necessário).
• Dados bancários para depósito ou transferência (nome do banco, agência, conta e chave Pix, quando houver).
• Comprovante bancário contendo apenas os dados da conta para recebimento (quando solicitado de forma justificada).

Esses dados costumam ser suficientes para que uma empresa faça um depósito ou transfira valores ao cliente. Na maioria das situações, não existe qualquer necessidade de enviar fotografias do cartão bancário.

O que uma empresa séria normalmente não pede

Alguns pedidos devem servir como sinal de alerta, principalmente quando feitos por WhatsApp, telefone, redes sociais ou mensagens de texto.

Desconfie imediatamente se solicitarem:

• Foto da frente do cartão.
• Foto do verso do cartão.
• Código de segurança (CVV).
• Senha do cartão.
• Senha do aplicativo do banco.
• Token de segurança.
• Código recebido por SMS.
• Senha do internet banking.
• Selfie segurando o cartão bancário.

Essas informações podem ser utilizadas para realizar compras, cadastrar cartões em carteiras digitais, tentar acessar contas bancárias ou aplicar outros tipos de fraude. Bancos e instituições financeiras reforçam que seus funcionários não pedem senhas, tokens, entrega do cartão a motoboys nem fotografias do cartão para resolver problemas na conta.

Quando a foto do cartão pode ser solicitada?

São situações bastante incomuns.

Alguns estabelecimentos comerciais podem solicitar documentação adicional durante uma análise antifraude em compras de maior valor. Mesmo nesses casos, normalmente existem procedimentos específicos e seguros, sem necessidade de enviar imagens completas do cartão por aplicativos de mensagens.

Se surgir qualquer dúvida, o mais seguro é interromper o atendimento e entrar em contato diretamente com a empresa utilizando os telefones, e-mails ou canais oficiais divulgados em seu site.

Como agir quando receber esse tipo de pedido

Caso uma pessoa ou empresa solicite a fotografia do seu cartão, adote algumas medidas simples:

• Não envie nenhuma imagem.
• Não informe senhas nem códigos recebidos por SMS.
• Entre em contato diretamente com a empresa pelos canais oficiais.
• Verifique se realmente existe um processo ou atendimento em andamento.
• Se suspeitar de fraude, encerre a conversa imediatamente.

Também é importante desconfiar de atendimentos que pressionam a vítima dizendo que "é urgente", "o pagamento será perdido" ou "o cadastro será cancelado". Golpistas costumam criar sensação de urgência justamente para impedir que a pessoa confirme as informações antes de agir.

E se eu já tiver enviado a foto?

Caso a fotografia do cartão já tenha sido compartilhada, procure agir o mais rápido possível.

As medidas recomendadas são:

Quanto mais cedo o banco for informado, maiores são as chances de impedir movimentações indevidas.

Em caso de dúvida, prefira sempre a segurança

A melhor forma de evitar prejuízos é nunca compartilhar informações que permitam o uso do seu cartão.

Sempre que um pedido parecer incomum, confirme diretamente com a empresa pelos seus canais oficiais. Alguns minutos de verificação podem evitar transtornos financeiros e proteger seus dados pessoais.